Thứ Ba, 21/05/2013, 16:01

Muốn bán được nhà, cần tạo niềm tin cho người mua

Bà Hoàng Quỳnh Phương, Giám đốc Bộ phận kinh doanh nhà ở Savills Hà Nội cho rằng, muốn bán được hàng, chủ đầu tư cần cam kết về tiến độ và chất lượng bằng văn bản với khách hàng.

Có ý kiến cho rằng, bất động sản càng giảm giá thì khách hàng càng băn khoăn khi đưa ra quyết định có mua hay không. Bà đánh giá thế nào về ý kiến này?

Qua tiếp xúc với nhiều khách hàng, tôi cũng đồng tình với ý kiến trên. Theo tôi, có nhiều nguyên nhân khiến khách hàng băn khoăn khi quyết định mua nhà vào thời điểm này, nhưng nổi lên nhất là khách hàng lo lắng về chất lượng sản phẩm khi chủ đầu tư liên tiếp giảm giá và khuyến mãi. Khách hàng lập luận rằng “tiền nào của nấy”, vì vậy, chờ đợi giá rẻ hơn chỉ là một phần, nhưng quan trọng hơn là khi chủ đầu tư giảm giá, thì khách hàng càng hoang mang không biết có giảm chất lượng hay không?

Bên cạnh đó, khách hàng bây giờ chú ý nhiều đến tiến độ xây dựng, cũng như tiềm lực tài chính của chủ đầu tư. Tuy nhiên, thường thì khách hàng chỉ nhìn thấy tiến độ dự án thông qua việc “chồng tầng”, mà không thể biết được đích xác tiềm lực tài chính của chủ đầu tư và khi nào thì dự án hoàn thành. Thêm vào đó là những thông tin trái chiều khiến khách hàng luôn cảm thấy rất khó khăn khi đưa ra quyết định vào thời điểm này.

Trong thời gian qua, để bán được hàng, nhiều chủ đầu tư, nhà phân phối đã tung ra nhiều phương thức mới lạ. Bà đánh giá thế nào về hiệu quả của những phương thức này?

Khách hàng hiện nay rất thông thái, vì vậy, họ không chỉ nghe những “lời có cánh” từ chủ đầu tư, hay nhà môi giới là đã quyết định mua ngay sản phẩm bất động sản. Tôi cho rằng, dù sử dụng bất cứ phương thức gì thì cuối cùng là phải thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm của mình, đó mới là yếu tố tiên quyết cho sự thành công của dự án.

Thời điểm này không có chuyện khách hàng cứ “nhắm mắt” đóng tiền theo yêu cầu của chủ đầu tư như trước đây nữa, mà khách hàng luôn tham gia giám sát gần như toàn bộ những động thái triển khai của dự án, bởi họ chính là chủ nhân sẽ sử dụng những sản phẩm đó sau này.

Trong bối cảnh đang có nhiều phương thức bán hàng phong phú như hiện nay, thì người bán hàng cần đưa ra được những phương án bán hàng khác biệt thì mới bán được hàng. Điều quan trọng trong bán hàng thành công là phải tạo được uy tín của mình đối với cả chủ đầu tư và khách hàng, để từ đó làm nhịp cầu nối giữa những nhu cầu của người bán và người mua lại với nhau. Đó là cả một quá trình đồng hành lâu dài với cả chủ đầu tư và khách hàng.

 


Các dự án đã hoặc sắp hoàn thiện sẽ thu hút được nhiều sự quan tâm của người mua - Ảnh: Hoài Nam


Trong bối cảnh thị trường hoàn toàn thuộc về người mua như hiện nay, bà có lời khuyên nào cho chủ đầu tư?

Trong thời điểm thị trường bất động sản khó khăn như hiện nay, tôi cho rằng, chủ đầu tư cần tạo ra những sản phẩm phù hợp, tiết kiệm chi phí xây dựng như sử dụng công nghệ mới, vật liệu xây dựng hiện đại, cách thức quản trị tốt và quan tâm đến dịch vụ hậu mãi lâu dài để đưa giá sát thực và cung cấp lợi ích tối ưu cho khách hàng. Bên cạnh đó, cần tạo dựng lại niềm tin cho người mua, nâng uy tín bằng việc công khai nguồn lực tài chính, cam kết tiến độ và chất lượng công trình có văn bản minh chứng cụ thể. Đưa sản phẩm thực, mắt thấy, tay sờ cho khách hàng để ổn định tâm lý, định hướng thông tin. Việc rút ngắn khoảng cách cung cầu sẽ tạo điều kiện thúc đẩy thị trường vượt khó khăn.

Hiện sự cạnh tranh trong bán hàng bất động sản ngày càng khốc liệt giữa các nhà phân phối. Vậy Savills đã chấp nhận “cuộc chơi” này như thế nào?

Tôi cho rằng, việc cạnh tranh trên thị trường là việc diễn ra thường xuyên và hết sức bình thường. Mỗi đơn vị sẽ có một thế mạnh riêng và Savills cũng sẽ khai thác triệt để thế mạnh của mình. Tiêu chí bán hàng chúng tôi đặt ra là ổn định và bền vững. Vì vậy, từ lâu, Savills đã đặt ra yêu cầu cần phải đa dạng hóa các loại sản phẩm, từ phân khúc cao cấp đến giá rẻ, bởi thị trường tất yếu sẽ đến lúc bão hòa. Chúng tôi không chỉ tập trung vào phát triển phân khúc trung và cao cấp, mà mở rộng ra các phân khúc thấp cấp hơn, tuy nhiên, yếu tố tiên quyết khi lựa chọn là phải chú ý đến chất lượng của sản phẩm.

    (Theo ĐTCK)

    Trong mạch chảy hình thành quần thể chung cư, khu đô thị mới, ngày càng nhiều phong cách ngoại quốc được du nhập vào Việt Nam từ chất lượng, kiến trúc, tới quản lý dịch vụ…
    "Ở các thị trường nước ngoài, người ta mua chứng khoán nhiều hơn BĐS. Nhưng ở Việt Nam người dân thích đầu tư BĐS hơn là bỏ tiền vào các quỹ đầu tư hay chứng khoán", Giám đốc điều hành CBRE ông Marc Townsend cho biết.
    Tại buổi làm việc với lãnh đạo Sở Xây dựng mới đây, Bí thư Thành ủy Đà Nẵng Nguyễn Xuân Anh đã chỉ rõ, mỗi nhà xây dựng trái phép được chung chi 30-50 triệu đồng, đồng thời yêu cầu cho thôi chức Chủ tịch UBND quận nếu để xảy ra tình trạng xây dựng nhà trái phép.
    Chính phủ vừa đề xuất Quốc hội xem xét một số dự án quan trọng quốc gia, dự án trọng điểm giai đoạn 2016 - 2020 bao gồm đường bộ cao tốc Bắc – Nam, sân bay Long Thành, đường sắt cao tốc Bắc Nam... Tổng mức đầu tư ban đầu ước tính hơn 66 tỷ USD
    Giá nhà đất tiếp tục leo thang chóng mặt là một phần nguyên nhân khiến các nhà đầu tư BĐS nước ngoài kém mặn mà với thị trường Nhật Bản.
    Vừa qua, có một số Ngân hàng đã thực hiện điều chỉnh giảm lãi suất huy động VNĐ đối với các kỳ hạn dưới 1 năm, mức giảm từ 0,3 - 0,5%. Có nhiều ý kiến tỏ ra lạc quan về tác động tích cực của động thái này tới thị trường bất động sản. Tuy nhiên, cũng có quan điểm tỏ ra khá thận trọng về tác động của việc giảm lãi suất.
    Theo báo cáo mới nhất của công ty Savills, hầu hết các dự án nhà ở tại Bình Dương nhắm vào đối tượng khách hàng là chuyên viên, lãnh đạo và người mua từ những tỉnh/ thành khác.
    Theo một nguồn tin của BizLIVE, tại Hội thảo “Cơ hội và tiềm năng Tập đoàn FLC” vào ngày 15/1 tới, Tập đoàn FLC sẽ chính thức mở bán dự án FLC Complex tại 36 Phạm Hùng, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội.
    Lên đầu trang